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Article 1A - TUNNEL DE VENTE
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ARTICLE 1C - TARIFS AFFICHES ET PRIX COURANTS
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ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX
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Fait générateur et exigibilité
À l’importation, le fait générateur se produit et la taxe devient exigible au moment où le bien est considéré comme importé.
Redevable de la taxe
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La taxe doit être acquittée par la personne désignée comme destinataire réel des biens sur la déclaration d’importation tel que défini dans le code des douanes.
Base d'imposition
La base d’imposition est constituée par la valeur en douane, telle que définie par la réglementation communautaire en vigueur.
Sont à comprendre dans la base d’imposition :
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les impôts, droits, prélèvements et autres taxes qui sont dus en raison de l’importation, à l’exception de la TVA elle-même ;
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les frais accessoires, tels que les frais de commission, d’emballage, de transport et d’assurance intervenant jusqu’au premier lieu de destination.
Lorsqu’un bien placé sous un régime suspensif de TVA est mis à la consommation, sont également à comprendre dans la base d’imposition les prestations de services effectuées sous le régime ou directement liées au placement des biens sous le régime, autres que les frais accessoires susmentionnés.
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Le Client est seul responsable du processus de déclaration et de paiement des droits de douane à l’importation, dans la mesure où cette taxe n’est pas du ressort de la Société, elle ne pourra pas être tenue au remboursement de cette taxe.
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Article 8A- Garantie légale
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. |
ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, "commentaires"), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires.
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ARTICLE 13 - RETOURS
RETOURS-POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat en nous contactant par e-mail.
Envoyer le formulaire retour par e-mail à la même adresse, le fichier type est téléchargeable en dessous de cette section. Indiquez le n° de commande en objet dans l'e-mail.
Prenez des photos au format png de préférence, jpg en petit format svp sous 2 Mo par fichier en pièce jointe relatant le soucis ou l'erreur rencontrée afin d'améliorer constamment notre service si vous le voulez évidemment, merci !
Dans le cas d'un premier retour et pour une conservation de la commande ouverte et de même valeur ou supérieure, celui-ci est gratuit, un bon d'envoi généralement en Mondial Relay ou Relais Colis vous sera fourni et vous serez amené à le déposer en relais ou en pick-up.
Dans le cas contraire, sur demande de remboursement, celui-ci vous sera facturé à hauteur du poids de l'envoi original au tarif d'un particulier.
Il se peut que vous soyez obligé d'éditer l'étiquette retour en Colissimo dans certains cas ou en cas de retour multiple, il faudra alors lire plus bas dans la page. Retours Colissimo à éditer par vos soins avec un envoi suivi en boîte aux lettres sans signature uniquement, éditez cela directement en ligne sur le site laposte.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat sans infos, il vous serait retourné.
FORMULAIRE RETOUR A TELECHARGER, REMPLIR, SIGNER ET RENVOYER PAR E-MAIL. ATTENTION TOUTE ERREUR RETARDERA LE TRAITEMENT, VERIFIEZ-BIEN VOS INFOS AVANT L'ENVOI.
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement, échange ou bon d'achat.
Si vous souhaitez annuler votre achat pendant les 14 jours de réflexion après réception de votre produit selon la loi art. L. 121-20 du Code de la consommation, vous pourrez bénéficier d'un remboursement sur votre moyen de paiement original ou avec accord explicite de votre part en bon d'achat ou article de même valeur et en nous signalant cela avec le formulaire type ou sur papier libre et nous envoyer cela par e-mail, à remplir avec vos infos le plus précisément possible.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, propre et neuf.
Il doit être également dans l’emballage d’origine, lui-même en état neuf non abîmé ni déchiré. Si possible mais sans obligation, conserver l'emballage externe où est apposée l'étiquette d'expédition originale pour un renvoi plus facile pour vous, pas besoin de créer un emballage.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel voir nul est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Le reste des articles en vente sur notre site disposent également du même niveau d'exigence pour un retour à savoir, un article dans un état neuf.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement avec le prix du produit et les frais de port, dans un délai d’un certain nombre de jours, jusqu'à 14 jours selon la date d'annulation ou bien un bon d'achat selon votre envie, un échange est également possible, le tout est de nous le signaler comme cité précédemment (voir fin de rubrique retours également)
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à
info@guappaa.com
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé ou si vous souhaitez une nouvelle taille. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail avec le formulaire puis envoyez-nous votre article.
RETOURS EN COLISSIMO À ÉDITER PAR VOS SOINS
En cas de clôture de la commande suite au retour uniquement
En Colissimo avec suivi sans signature livré en boîte aux lettres, qui vous revient moins cher et qui dispose du suivi également.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article en Colissimo.
Produit non-conforme
Tout retour qui serait "non conforme" sera remboursé à la valeur de retour Colissimo selon le poids, tout excès d'emballage ou de poids ne sera pas pris en compte, pesez bien vous articles avant l'envoi, l'option signature n'est également pas prise en compte au niveau du coût du remboursement.
Frais de remise en stock
Une participation aux frais de remise en stock sera déduite pour tout retour dans un état ouvert et/ou non neuf sur votre remboursement, hors retour pour non conformité:
10% du prix de l'article usagé.
Ces frais sont décomptés par produit usagé
Cela afin de remettre à neuf vos retours pour satisfaire toujours plus nos clients!
En fonction de l’endroit où vous vivez dans le monde, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier, jusqu'à 30 jours ouvrés.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euro, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Garantie de conformité
Tous les produits non conforme répondant à la garantie légale selon l'article 1641 et suivants du Code civil peut faire l'objet d'un retour à nos frais avec remboursement complet des frais aller, du produit et frais retour.
Professionnels
Le droit de rétraction entre professionnels s'applique quand :
- le contrat est conclu hors établissement
- l’objet du contrat n'entre pas dans le champ principal d’activité de l’entreprise
- l'entreprise acheteuse n'emploie pas plus de cinq salariés
Si ces trois conditions sont réunies, l'entreprise bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours de même que les consommateurs particuliers.
Cette loi est valable pour les entreprises qui emploient moins de 5 salariés et qui ont fait une commande de biens ou de services en dehors de leur champ d’activité selon l’article L121-16-1 du Code de la Consommation.
Quant au professionnel, l’article liminaire du Code de la consommation le définit comme étant « toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel ».
Formulaire retour
Voici le modèle type à recopier avec vos informations pour une annulation pendant la période de rétractation de 14 jours:
Le formulaire doit être imprimé, rempli précisément, signé, avec toute remarque indiquée sur le papier. Si vous n'arrivez pas à imprimer, recopiez-le à la main. Envoyez ce bon au format PDF par e-mail à info@guappaa.com avant le retour de la commande. Une réponse vous sera rapidement donnée. Merci beaucoup!
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FORMULAIRE DE RETOUR GUAPPAA
Nom prénom _______________________________________ Commande N°______________________________ Adresse de livraison____________________________________________________________________________
Code postal______________ Ville_________________________ Pays___________________________________ Téléphone______________________
E-mail_________________________________________________________
ARTICLES RETOURNES
Quantité__________
Dénomination ou référence ou SKU________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Taille_______________
Description du problème rencontré_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Entourez la raison du retour (si vous le souhaitez) et le mode de remboursement (obligatoire) : Mauvais article reçu / Mauvaise taille (trop petite)(trop grande)(mal taillé) détails_____________________ / J'ai changé d'avis / Mauvais article commandé / Article endommagé (sous réserve de notification à la réception au transporteur) / Qualité / Quantité
Commentaire:______________________________________________________________________________________________
Mode de remboursement souhaité (entourez): Bon d'achat de valeur identique / Remboursement sous 15 jours
Vous disposez de 14 jours au lendemain de votre réception pour retourner les articles à vos frais, hors vice caché/défaut manifeste (code de la consommation art. 221-18 à 28) Passé ce délai, votre retour ne sera plus pris en charge par l'entreprise.
Tout retour utilisé, abîmé, tâché, impropre à la revente ou avec des accessoires/détails/emballages/scellés manquants ne sera pas remboursé et il vous sera demandé à nouveau des frais de renvoi pour récupérer votre bien non accepté ou il sera mis au rebut avec votre accord explicite écrit par mail ou par courrier.
ECHANGES
Commandez le nouvel article à la bonne taille ou couleur en validant votre panier et le paiement, pendant ce temps renvoyez l'article non voulu avec ce bon de retour rempli renvoyé au préalable par e-mail. Une fois votre article reçu et contrôlé, vous recevrez le remboursement de la première commande et la nouvelle commande sera déjà en route ou réceptionnée.
OU faîtes-nous un mail avec le formulaire en pièce jointe rempli et signé en nous ajoutant dans l'e-mail le modèle et la taille voulue, dès le retour réceptionné, le nouvel article sera expédié.
REFUS DE RETOUR
Tout article qui ne serait pas dans son état normal à son retour, à savoir un état neuf propre à une remise en vente immédiate, sans action supplémentaire nécessaire, sera majoré de frais de remise en état/remise en stock ou de renvoi à votre domicile si vous souhaitez le récupérer. (Emballage manquant, déchiré, produit utilisé ou abîmé pour une raison hors de notre bonne volonté) Voir les CGV.
J'atteste par ce bon retour de l'exactitude des informations mentionnées, je reconnais qu'indiquer de fausses informations peut me faire perdre le bénéfice du retour du produit et ne pas obtenir de remboursement ou devoir payer des frais de renvoi du produit.
DATE____________________________________ SIGNATURE_____________________________
Une fois le formulaire de retour reçu, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Pour tout ajout d'informations complémentaires, envoyez tout par mail en précisant le N° de commande et votre nom, prénom à: info@guappaa.com
MERCI BEAUCOUP
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Votre retour sera traité avec attention, merci!
Tout retour demandé contraire à nos conditions et hors des lois françaises ne sera pas accepté.
Adresse retour en Colissimo uniquement:
Guappaa
21 rue du Rhin
67115 Plobsheim
France
ARTICLE 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger notre société, sociétés affiliées, partenaires, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.
ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.
ARTICLE 16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins dès le jour suivant le jour de réception de l'article et ce durant 14 jours calendaires.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont effectives à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par ou bien vous ou non. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez été incapable de vous conformer aux modalités de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, nous pourrions aussi résilier cet accord à tout moment sans vous prévenir à l’avance et vous resterez responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (celle-ci étant incluse), et/ou nous pourrions vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
ARTICLE 16A - NON PAIEMENT DE FACTURE
Tout achat non réglé après passation de commande fera l'objet d'une majoration de 3x le taux d'intérêt de retard légal de la BCE.
Vous vous engagez à régler le montant lors de votre passage en caisse en ligne.
Pour tout professionnel, en sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Art. 441-6, I al. 12 du code de commerce et D. 441-5 ibidem
ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur en France.
ARTICLE 18A - PLATEFORME EUROPÉENNE DES LITIGES EN LIGNE
Vous pouvez faire une réclamation le cas échéant sur la plate-forme européenne en ligne sur le site de la Commission européenne
Le lien électronique vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR
ARTICLE 19 - MÉDIATION
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION -27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND
ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS - RGPD
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail et uniquement ces informations afin de procéder au traitement de votre commande.
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Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
En France, les données personnelles sont protégées par la loi 78-87 du 6 janvier 1978, la loi 2004-801 du 6 août 2004, l'art. L 226-13 du Code pénal et la directive européenne du 24 octobre 1995.
ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à info@guappaa.com ou par courrier à: Guappaa 21 rue du Rhin 67115 Plobsheim, France
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – HEBERGEMENT
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement:
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
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Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
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Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
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_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
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_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
Google analytics service d'analyse publicitaire immédiat ne stockant pas vos données plus de 24h
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@guappaa.com ou par courrier.
[Re: Agent des Normes de Confidentialité]
[21 rue du Rhin 67115 Plobsheim, France]
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Vous êtes libre de refuser à tout moment ce traitement en fermant la pop-in.
Pour proposer ce type d’offres personnalisées, Guappaa utilise les cookies listés ci-dessous :
2.2 Publicité et Offres personnalisées via des tiers
Afin d’améliorer l’expérience client sur son Site, Guappaa utilise les technologies et services de tiers.
Ces cookies sont déposés lorsque vous cliquez sur le bouton “OK” situé dans le bandeau d’information qui s’affiche lorsque vous vous rendez sur notre site. Ils sont déposés après votre consentement et l’enregistrement de vos préférences dans votre navigateur, le bandeau n’est alors plus affiché sur notre Site. Vous pouvez cependant retirer votre consentement à tout moment, en cliquant sur les liens ci-dessous selon vos préférences ou à l’aide de votre moteur de recherche (Voir ci-dessous - Gérer mes cookies).
Ils sont notamment utilisés pour, présenter les publicités les plus adaptées à vos centres d’intérêts, limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et nous aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Nous utilisons pour cela des cookies listés ci-dessous.
Durée de conservation des cookies
Les cookies non nécessaires à un service demandé sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. A l'expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis.
Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur. Pour cela vous devez configurer les options de votre navigateur ou adapter les options de confidentialité de votre poste.
Nous attirons votre attention sur le fait que le refus ou la suppression de nos cookies pourrait avoir pour conséquence de réduire ou d’empêcher l’accès à tout ou partie des services proposés sur notre Site.
Vous trouverez ci-dessous une synthèse ainsi que les liens d'information sur la manière de gérer les cookies selon votre navigateur habituel :
Firefox
Vous devez cliquer sur l’icône du Menu Firefox, puis sur le bouton Outils, puis Options ; dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie Privée et cliquez sur Supprimez Cookies Spécifiques. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis supprimez-les. Pour en savoir plus : Activer et désactiver les cookies que les sites internet utilisent pour connaître vos préférences
Chrome
Sur votre ordinateur :
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur Plus Paramètres.
- Sous "Confidentialité et sécurité", cliquez sur Cookies et autres données de site.
- Cliquez sur Afficher l'ensemble des cookies et données de sites.
- En haut à droite, recherchez le nom du site Web.
- À droite du site, cliquez sur Supprimer .
Pour en savoir plus : Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome
Sur votre téléphone Android :
Effacer tous les cookies
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Chrome .
- À droite de la barre d'adresse, appuyez sur Plus Paramètres.
- Appuyez sur Confidentialité Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez "Cookies, licences multimédias et données de sites". Désélectionnez tous les autres éléments.
- Appuyez sur Effacer les données Effacer.
Autoriser ou bloquer les cookies (Vous pouvez autoriser ou bloquer les cookies enregistrés par les sites Web.)
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Chrome .
- À droite de la barre d'adresse, appuyez sur Plus Paramètres.
- Appuyez sur Paramètres du site Cookies.
- Activez ou désactivez l'option Cookies.
Sur votre smartphone iPhone ou tablette iPad
Effacer tous les cookies
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Chrome .
- En bas à droite, appuyez sur Plus Paramètres.
- Appuyez sur Confidentialité Effacer les données de navigation.
- Cochez la case Cookies/données site. Décochez les autres éléments.
- Appuyez sur Effacer les données de navigation Effacer les données de navigation.
- Appuyez sur OK.
Pour en savoir plus : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DiOS&oco=1
Internet Explorer
Vous devez cliquer sur le bouton Outils, puis Options Internet. Sous l’onglet général, Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Puis cliquez sur Afficher les fichiers et sélectionnez le ou les Cookies que vous souhaitez désactiver. Pour en savoir plus : Supprimer et gérer les cookies
Safari
Sur votre ordinateur :
Vous devez cliquer sur le bouton Paramètres, puis Préférences. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Confidentialité/Sécurité, et cliquez sur Afficher les Cookies. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis clic sur Effacer ou sur Tout effacer. pour en savoir plus : Manage cookies
Sur votre Smartphone :
Suppression de l’historique, du cache et des cookies
- Pour effacer votre historique et vos cookies, accédez à Réglages > Safari, puis touchez Effacer historique, données de site. Le fait d’effacer l’historique, les cookies et les données de navigation dans Safari n’entraîne pas la suppression des informations nécessaires au remplissage automatique.
- Pour effacer vos cookies, mais conserver votre historique, accédez à Réglages > Safari > Avancé > Données de site, puis touchez Supprimer les données de sites.
- Si vous souhaitez consulter des sites sans qu’ils apparaissent dans l’historique, activez la navigation privée.
Blocage des cookies
Un cookie est un ensemble de données qu’un site place sur votre appareil, afin de se souvenir de vous lors de vos visites suivantes. Pour définir les réglages liés au blocage des cookies sur Safari, touchez Réglages > Safari, puis activez l’option Bloquer tous les cookies. Si vous bloquez les cookies, certaines pages web peuvent ne pas fonctionner. Voici quelques exemples :
- Vous pouvez ne pas arriver à vous connecter à un site à l’aide de vos nom d’utilisateur et mot de passe.
- Vous pouvez recevoir un message indiquant que les cookies sont obligatoires ou que les cookies de votre navigateur sont désactivés.
- Certaines fonctionnalités et affichages d’un site peuvent ne pas fonctionner.
Opera
- Ouvrez Opera et cliquez sur l’option « Outils » dans la barre d’outils.
- Sélectionnez « Supprimer les données confidentielles », allez à la section « Avancé » puis sur « supprimer tous les cookies » et cliquez enfin sur « Supprimer ».
- Pour supprimer des cookies en particulier, sélectionnez « Gérer les cookies » dans la section « Avancé ». Choisissez celui ou ceux que vous souhaitez effacer et cliquez sur le bouton « Supprimer ».
Pour procéder aux réglages de base de la gestion des cookies, cliquez sur l’icône Opera. Allez ensuite dans « Sécurité ». Dans la section cookies, définissez les paramètres souhaités :
Menu pour procéder aux réglages des paramètres des cookies dans Opera
- Autoriser le stockage de toutes les données ;
- Supprimer les données locales lors de la fermeture du navigateur ;
- Bloquer l’enregistrement des données pour les sites Web ;
- Bloquer les cookies et données des sites Web tiers.
Pour finir, choisissez si les cookies des sites Web doivent être autorisés, bloqués ou effacés lors de la fermeture du navigateur.
Edge
Supprimez les cookies
- Ouvrez Microsoft Edge et sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Confidentialité, recherche et services.
- Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.
- Sélectionnez Cookies et autres données de site, puis sélectionnez Effacer maintenant.
Supprimer les cookies d’un site spécifique
- Ouvrez Microsoft Edge et sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Autorisations de site > Cookies et données de site.
- Sélectionnez Affichez tous les cookies et les données de site.
- Recherchez les cookies du site que vous voulez supprimer.
Vous pouvez également désactiver les cookies en fonction de leur finalité
Vous pouvez également créer des liste d’opposition au dépôt des cookies via :
La plate-forme de désabonnement de la NAI : http://www.networkadvertising.org/choices/
La plate-forme de désabonnement de l’EDAA http://www.youronlinechoices.com
La plate-forme de désabonnement de la DAA : http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
Veuillez noter que Guappaa ne saurait être tenu responsable du contenu des liens hypertextes pointant vers des ressources extérieures au Site.
9. Mail suspect ?
Le Phishing, ou hameçonnage en français, est une technique frauduleuse utilisée par les pirates informatiques pour récupérer des informations sensibles, personnelles et/ou confidentielles (coordonnées bancaires, vol d'identité…) appartenant à des internautes. Pour cela, ils reproduisent à l'identique le design d'un site ou des communications (email) d'une marque légitime.
La forme la plus répandue reste l'envoi d'un email paraissant officiel et dont le contenu invite la victime à cliquer sur un lien redirigeant sur un site paraissant lui aussi officiel afin d'y communiquer ses informations confidentielles.
Les phishers envoient des emails à un très grand nombre d'internautes dont les adresses ont été collectées illégalement ou composées automatiquement par des outils spécifiques. Ces emails reprennent les logos et typographies officiels de différentes sociétés comme des banques, des sites de e-commerce ou des fournisseurs d'accès à Internet, et demandent à l'internaute de cliquer sur un lien hypertexte inclus dans le message.
Les emails de phishing sont en général menaçants à l’encontre de leurs victimes ou comportent des promesses ou des garanties.
Ils contiennent bien souvent des fautes d'orthographe ou encore des informations erronées sur le client.
Restez vigilants et Contactez-nous en cas de doute.
S'il s'agit d'un email émanant d'une société dont vous êtes client (Guappaa, organisme, EDF, etc.) :
- méfiez-vous des formulaires dans un email ou sur un site internet demandant des informations bancaires
- en cas de doute, contactez le Service Client de la société pour déterminer s'il est bien l'expéditeur officiel du message
De manière générale, ne communiquez jamais vos identifiants.
Si vous recevez un e-mail contenant un lien vers un formulaire en ligne vous demandant de renseigner vos Données personnelles (adresse email, mot de passe, coordonnées bancaires, etc.), c'est que vous avez reçu un e-mail frauduleux et que vous êtes face à un faux site guappaa.com
Guappaa ne vous demandera jamais par e-mail:
- de fournir vos coordonnées bancaires
- le mot de passe, identifiant de votre compte
- Vos coordonnées
Si vous recevez ce genre de mails vous pouvez les bloquer en paramétrant votre boîte mail, les déplacer en indésirables.
Sécurisez votre connexion avec un antivirus.
Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à info@guappaa.com
Mis à jour le 09/08/2024